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Você já deve ter ouvido falar que é mais fácil manter um cliente do que conquistar novos consumidores, certo? Pode parecer clichê, mas o esforço de atrair novos clientes e conseguir que eles realizem uma compra com certeza é muito maior do que oferecer vantagens e um bom atendimento para alguém que já está familiarizado com a sua farmácia.

Em um mercado cada dia mais competitivo, com inúmeras opções de medicamentos do mesmo princípio ativo, forte disputa de preços e uma vasta quantidade de informações na internet sobre tratamentos e soluções, os programas de fidelidade e acesso a pacientes de doenças crônicas vêm ganhando cada vez mais espaço e relevância no Brasil, onde os medicamentos de prescrição (RX) representam mais de 60% do total de medicamentos comercializados no país, em unidades.

O Programa de Pacientes, como popularmente é conhecido, é uma das mais importantes estratégias de relacionamento da Indústria Farmacêutica. Conheça mais neste artigo, a sua importância na geração de demanda do setor:

Continuidade ao Tratamento

O principal objetivo desses programas é permitir o acesso e a continuidade ao tratamento que o paciente será submetido. Muitos pacientes ingressam no tratamento e, aos primeiros sintomas de melhora, acabam abandonando, rompendo um ciclo importante para o aumento da sua qualidade de vida. Em geral, os programas oferecem aos pacientes vantagens e benefícios após se cadastrarem por meio dos seus sites, centrais de atendimento ou mesmo na farmácia.

Preço Diferenciado

Tratamentos longos e contínuos exigem muito investimento dos pacientes. Em alguns casos, sabe-se que o paciente consome o medicamento uma ou mais vezes por dia ou é polimedicado, consumindo, regularmente, 2 ou mais medicamentos combinados para a eficácia do tratamento. Com base nisso, os programas buscam oferecer benefícios ou descontos atrelados ao perfil do tratamento.

Facilidade ao Paciente

Dar acesso ao tratamento significa dar facilidade e conveniência ao paciente. Ao sair do médico, os pacientes que aderem ao programa podem usufruir da facilidade de contar com uma ampla rede de estabelecimentos em todo país, da qual se espera o atendimento adequado, assistência ao paciente e disponibilidade dos medicamentos no estoque da farmácia.

Conteúdo e Informação

Orientar e informar o paciente sobre a doença, o tratamento e oferecer dicas que podem auxiliá-lo numa melhor qualidade de vida e o convívio com doença é muito importante tanto para ele, quanto para seus cuidadores. Um paciente diabético pode receber orientações nutricionais, por exemplo, através do site do programa ou outros canais de contato.

Quando sua farmácia é selecionada para participar de um programa de pacientes, tenha certeza que é pela importância e relevância que ela representa, seja pelo potencial de mercado, pela localização ou pelos serviços prestados.

O Programa Mais Clientes trará sempre informações e orientações úteis sobre como sua farmácia pode obter ótimos resultados nos programas, bem como, indicadores que lhe auxiliam na gestão dos programas.

Fique atento, participe e tenha bons resultados!