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O inverno chegou e a gente aposta que os clientes já estão chegando na sua farmácia procurando antigripais, pastilhas, descongestionantes nasais, vitamina, xaropes etc.

Na maioria das vezes, eles chegam reclamando de dor de garganta, coriza, nariz congestionado e pedem uma indicação do farmacêutico do que tomar para ter esses sintomas aliviados.

Como são medicamentos que não precisam de prescrição, essa interação é muito comum e recomendada.

Mas e quando as necessidades são mais específicas? Uma pessoa que faz tratamento para asma, por exemplo, precisa de uma atenção redobrada, especialmente nessa época do ano.

Se você ainda não sabe muito sobre isso, mas está querendo bombar suas vendas nesse inverno, não pode perder o conteúdo de hoje.

O que não pode faltar na sua farmácia no inverno

O que não pode faltar na sua farmácia durante o inverno são esses remédios que a população sempre busca nessa época do ano. Para ficar com o estoque cheio e com boas ofertas, é essencial estar em dia com os Programas de Benefício em Medicamentos (PBM).

Os PBMs são a carta na manga nesse período. Através de mix de produtos, sortimento, descontos, é possível manter sua farmácia com os produtos mais procurados durante todo o inverno de forma simples, segura e rápida.

Confira os principais programas para decolar suas vendas nesse inverno:

• ACHE Cuidados pela Vida (https://cuidadospelavida.com.br/o-programa)
• AstraZ Faz Bem (https://www.programafazbem.com.br/)
• Boehringer Saúde Facil (https://www.programasaudefacil.com.br/)
• EMS EMS Saúde (https://www.emssaude.com.br/)
• NOVARTIS Vale Mais Saúde (https://www.valemaissaude.com.br/)

Se você ainda não faz parte de algum deles, entre em contato com o Portal da Drogaria e faça sua solicitação (você pode checar quais produtos estão disponíveis para a sua farmácia, acessando a aba “Meus Programas”). Se precisar treinar sua equipe para ela saber como usar os PBMs de forma correta, clique aqui.  

Sobre asma e inverno

Quem sofre de asma, tende a ter um aumento nas crises no período do inverno, isso porque o clima seco e frio irrita os brônquios e desencadeia crises de tosse e falta de ar.

Como você atenderia um cliente que te pedisse informações ou algum medicamento para asma? Vamos discutir sobre isso.

É claro que, a partir do momento que o farmacêutico suspeite ou tenha certeza de que o cliente é asmático, só pode liberar medicamento com prescrição médica.

Todos os anos, ocorrem no Brasil 350 mil internações por asma, mas você deve saber que quando corretamente tratada, a asma pode ser controlada e o paciente levar uma vida normal. Porém, muitas pessoas morrem dessa doença. ¹

O que sua farmácia pode fazer nesse sentido?

Orientando para salvar vidas

Um dos papéis da farmácia na sociedade é orientar, da melhor forma possível, o cliente que se queixa de algo. O farmacêutico deve ter um olhar atento para sintomas de doenças como asma, informar sobre o uso incorreto dos medicamentos de resgate ou de manutenção.

Por se tratar de medicações com usos diferentes, muitos pacientes acham complicado e cometem erros, confundido as duas ou até mesmo negligenciando a medicação contínua, o que causa grande impacto na frequência das crises.

Teste de asma na farmácia

Uma forma de ajudar um paciente asmático é aplicando o teste de asma, recomendado pela Sociedade Brasileira de Pneumologia e Tisiologia. Ele consiste em 5 perguntas que devem ser respondidas de acordo com o que o paciente viveu nos últimos 4 meses.

Ao final do teste, some os pontos, que variam de 5 a 25. Abaixo de 20 pontos considera-se asma não controlada.

• Quando aplicar o teste no cliente: se ele apresenta sintomas no momento que está na farmácia ou se for trocar de medicação.

As perguntas do questionário de Controle da Asma (ACT)  

1- Nas últimas 4 semanas, a asma prejudicou suas atividades no trabalho, na escola ou em casa?

Nenhuma vez – 5

Poucas vezes – 4

Algumas vezes – 3

Maioria das vezes – 2

Todo o tempo – 1  

2- Nas últimas 4 semanas, como está o controle da sua asma?

Totalmente descontrolada – 1

Pobremente controlada – 2

Um pouco controlada – 3

Bem controlada – 4

Completamente controlada – 5  

3- Nas últimas 4 semanas, quantas vezes você teve falta de ar?

De jeito nenhum – 5

Uma ou duas vezes por semana – 4

Três a seis vezes por semana -3

Uma vez ao dia -2

Mais que uma vez ao dia – 1  

4- Nas últimas 4 semanas, a asma acordou você à noite ou mais cedo que de costume?

De jeito nenhum – 5

Uma ou duas vezes – 4

Uma vez por semana – 3

Duas ou três noites por semana – 2

Quatro ou mais noites por semana – 1  

5- Nas últimas 4 semanas, quantas vezes você usou o remédio por inalação para alívio?

De jeito nenhum – 5

Uma vez por semana ou menos – 4

Poucas vezes por semana – 3

Uma ou duas vezes por dia – 2

Três ou mais vezes por dia – 1  

De acordo com o resultado, o farmacêutico terá mais clareza e assertividade na hora de orientar o paciente, podendo dar instruções que vão realmente ajudar aquele paciente.

É importante dar o máximo de orientações possíveis pois o número de pessoas que abandonam o tratamento sejam delas mesmas ou de seus filhos, ainda é muito grande, principalmente em áreas mais afastadas.

Este é um serviço que agrega muito ao cliente e claro, a empatia na hora de acolher e orientar, faz toda a diferença. Afinal, reduzir a dor do outro é um ato de promoção da saúde, papel principal de uma farmácia.

Além disso, você se aproxima do seu cliente, aumenta a fidelização e aumenta as chances de ele levar mais produtos e voltar na sua farmácia quando precisar repor os remédios para o tratamento da asma.