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Já falamos muito aqui no blog sobre o que os pacientes esperam de você, mas você já parou para pensar em o que eles esperam da sua farmácia?

Os serviços farmacêuticos podem ser uma opção para aumentar as opções disponíveis para os clientes e ainda aumentar o faturamento da sua loja.

Esse tipo de atividade é interessante, especialmente quando falamos de pacientes cadastrados em programas da indústria que, geralmente, têm condições crônicas e exigem acompanhamento como o diabetes, pressão alta e colesterol, por exemplo.

A legislação anterior definia farmácias e drogarias como estabelecimentos que dispensavam e comercializavam medicamentos e drogas. Com a nova lei (Lei 13.021, de 2014), sua farmácia pode se tornar uma unidade de prestação de serviços voltados para a saúde dos seus clientes.

Esse tipo de serviço ainda é uma oportunidade a ser no mercado e, com certeza, será um diferencial que fidelizará mais clientes na sua farmácia.

 Veja alguns exemplos de serviços farmacêuticos:

• Perfuração de lóbulo auricular para colocação de brincos;
• Medição de pressão arterial;
• Medição de colesterol, HDL, LDL e Triglicerídeos;
• Medição de glicemia;
• Medição de temperatura;
• Balança de bioimpedância;
• Aplicação de medicamentos injetáveis simples;
• Curativos simples;

Como começar a oferecer serviços farmacêuticos?

• O ambiente em que os serviços serão realizados deve ser específico apenas para essa finalidade. Ou seja, deve ser separado daquele em que as vendas são realizadas e distante da circulação de pessoas;
• Outra característica importante desse espaço é que deve garantir privacidade e conforto para os usuários, além de ter um banheiro higienizado, com materiais descartáveis e de acordo com as normas estabelecidas;
• Essas atividades só podem ser realizadas pelo farmacêutico ou profissional habilitado com autorização expressa do farmacêutico responsável técnico pela farmácia;
• Indique os serviços prestados no licenciamento do seu estabelecimento e solicite a inclusão dos serviços ao órgão de vigilância sanitária;
• Tenha um procedimento operacional que descreva como deve ser feita a realização de cada um dos serviços.
• Fique ligado! Após a prestação do serviço farmacêutico deve ser entregue ao usuário a Declaração de Serviço Farmacêutico.

Verifique todas as exigências para iniciar a prestação de serviços farmacêuticos e aproveite essa oportunidade para conquistar e fidelizar ainda mais clientes para a sua farmácia!