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Se você é proprietário ou gestor de uma farmácia, preste atenção no texto dessa semana pois com certeza é um assunto muito relevante para você. Vamos falar sobre os erros mais comuns na gestão de uma farmácia. Se você deseja aumentar suas vendas, ter mais lucro e alcançar seus objetivos com mais velocidade, ter uma boa gestão pode, sem dúvidas, ser muito vantajoso.  

Saiba quais os erros mais comuns na gestão da farmácia e como evitá-los! 

Atendimento 

É um grande erro dos gestores subestimarem o poder de um bom atendimento. O atendimento ainda é a alma do negócio, pois a concorrência é muito grande entre as farmácias e todo e qualquer detalhe fará diferença no momento de fidelizar os pacientes. Preste atenção nessa pequena lista e saiba como melhorar desempenho do seu atendimento! 

• Os atendentes precisam tratar os clientes com muita atenção; 
• Agilidade durante todo o processo de compra; 
• Paciência com clientes que precisam de um cuidado extra, por exemplo, idosos e pacientes crônicos; 
• Demonstrar conhecimento na área e sanar as dúvidas dos pacientes. 

Gestão do estoque 

Deixar de suprir a necessidade do seu cliente devido a um erro de estoque é inaceitável para farmácias que visam a fidelização dos pacientes. Uma boa gestão de estoque poderá evitar este e muitos outros problemas na farmácia, mas por onde começar? Precisamos nos preocupar com a qualidade dos nossos fornecedores, a reposição rápida e eficaz dos produtos e em suprir a demanda dos consumidores.  

Quer evitar erros na gestão do estoque? Confira algumas dicas: 

• Saiba quais produtos são de alto e baixo giro e sempre leve em conta a sazonalidade na hora de realizar a reposição; 
• Faça um bom inventário. O inventário é uma ferramenta de gestão que auxilia os gestores a controlarem o nível do estoque dos produtos, desse modo você saberá o que tem e o que não tem no seu estoque.   

Contabilidade 

É muito comum no nosso setor que as farmácias não tenham um responsável competente que cuide da contabilidade do estabelecimento. Se esse for o seu caso, entenda por que isso é um erro! 

Contabilidade vai além de colocar os números em uma planilha e se preocupar com os impostos. Se você tem como objetivo atingir um determinado retorno, é preciso traçar um planejamento contábil que categorize adequadamente todas as despesas e analisar o peso de cada categoria sobre o seu faturamento. Assim, é possível planejar o resultado financeiro a ser atingido. Um profissional adequado facilitará muito a farmácia a atingir os seus objetivos.  

Seguindo essas dicas a gestão da sua farmácia ficará muito mais efetiva. Acompanhe o Mais Clientes também nas redes sociais para ter dicas rápidas para o seu dia a dia! 

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