CASE DE SUCESSO "Farmácias Santa Branca"

ANTES DA CLINICARX: Nada era documentado.

DEPOIS DA CLINICARX: Farmácia clínica de verdade.

Descubra como as Farmácias Santa Branca aumentaram a sua receita em quase 40% através dos serviços clínicos farmacêuticos.

A Santa Branca é uma empresa farmacêutica cearense com 36 anos de história, hoje conta com quase 20 lojas com consultórios farmacêuticos. Com uma equipe de 180 colaboradores e 27 dos quais são farmacêuticos, a rede de farmácias é liderada por Maurício Filizola e Laura Paiva, ambos farmacêuticos, que se destacam pela constante busca por inovações e novidades na área clínica e comercial.

PROBLEMA

• Não tinha um consultório clínico, apenas um ambulatório para aplicar injetáveis.

• Os dados dos pacientes eram registrados de uma forma primária, através de papel.

SOLUÇÃO

Desde 2020, a Santa Branca tem uma parceria com a Clinicarx, que começou com testes piloto e hoje já conta com mais de 30 serviços clínicos padronizados e + 50 mil pacientes cadastrados.

“Depois da implementação do consultório clínico, as pessoas vieram e nós ficamos com elas.”
“O que tínhamos antes era um ambulatório para aplicar injetáveis, hoje temos uma farmácia clínica de verdade.” Luciolla Bandeira

Que por falar nisso a Santa Branca deu um show no aumento do faturamento e de prescrições. Foram quase 2.400 prescrições em 2022 e um aumento no faturamento de quase 40%!

E como isso aconteceu?

A Clinicarx acompanha de perto e constantemente os seus parceiros, e em uma das reuniões no final de 2022, a Santa Branca comentou que queria oferecer diferentes tipos de serviços clínicos farmacêuticos em seu plano o ConsultVida em especial para os pacientes crônicos como diabéticos e hipertensos.

O ambiente agradável das clínicas é o grande diferencial da Santa Branca, que criou a marca Consultvida, oferecendo atendimento personalizado baseado em três pilares: anamnese, conhecimento e empatia.

“Conhecimento só se consegue através de treinamentos que a Clinicarx proporciona.” Luciolla Bandeira

Os cursos e treinamentos ao vivo da University permitem que os farmacêuticos estejam sempre atualizados, afinal tem sempre novidade, e são os protagonistas nos atendimentos e nas prescrições farmacêuticas.

Eles queriam levar mais saúde e bem-estar a estes pacientes.

Foi daí que o time de consultoria rapidamente percebeu que havia uma necessidade e aproveitou a oportunidade sugerindo que fosse feito um treinamento in company exclusivo no qual fosse abordado o tema anamnese e pacientes crônicos.

E assim foi feito.

O treinamento foi realizado e o resultado foi surpreendente…

RESULTADOS

Em 2022 a empresa se destacou fazendo + de 2.400 prescrições, só que 1.000 delas foram realizadas logo após o treinamento, nos meses de novembro e dezembro. Um aumento de quase 40%.

“O serviço farmacêutico é uma gôndola que não tem preço, e sim um valor inestimável" Luciolla Bandeira.

O treinamento in company deu mais embasamento e empoderamento aos farmacêuticos que se mostraram cada vez mais protagonistas na jornada do paciente e acabaram, estabelecendo uma melhor comunicação e conexão com o paciente.

Isso mostra como os cursos e treinamentos oferecidos pela Clinicarx University são determinantes e estratégicos para o desenvolvimento de um negócio.

CONCLUSÃO

E para 2023 a Santa Branca quer expandir cada vez mais agregando testes rápidos e a telessaúde junto aos checkups. O foco é atrair pacientes da farmácia popular e crônicos, afinal a farmácia é a porta para serviços de saúde. Investir em saúde e bem estar é uma das missões da empresa.

E quais os conselhos que eles dão para quem está começando a implementar o consultório clínico com serviços farmacêuticos?

“Namorar primeiro e depois casar.” Luciolla Bandeira

Estude primeiro fazendo os cursos disponíveis na plataforma Clinicarx, principalmente os que envolvem serviços farmacêuticos, para somente depois começar a planejar os que serão oferecidos. Faça projetos piloto, comece aos poucos, para aí sim depois ampliar o portfólio de serviços clínicos farmacêuticos propriamente dito.